Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison Nous proposons la livraison standard pour toutes les commandes.

• Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés. Des retards peuvent parfois se produire en raison de volumes de commandes élevés, de problèmes de transporteur ou de traitement douanier.

Confirmation d'expédition et suivi de commande Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi deviendra généralement actif dans les 24 à 48 heures.

Douanes, droits et taxes Pattos (YATAJI HOLDINGS) n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages ou colis perdus Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées et nous contacter immédiatement à contact@pattos.fr avec des photos des dommages. Si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à le localiser ou organiser un remplacement.