Politique de remboursement

Retours Pattos (YATAJI HOLDINGS) politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d'origine. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses et les articles personnalisés.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@pattos.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions à suivre.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l’entité émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@pattos.fr.

Échanges Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@pattos.fr.

Expédition des retours Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.